售后助理岗位职责
在日新月异的现代社会中,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的售后助理岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
1.负责工程部物料申请购买、领用、发放及统计工作,并做好项目物资及工程库房的`管理工作。
2.协助部门领导进行项目申报、文档的编写、汇报等相关文档工作。
3.生产文档的管理及物料管理软件的操作。
4.负责售后维修的记录与跟踪,维修配件的存放和管理
5. 领导交代的其他工作。
1、大专以上学历
2、两年以上相关工作经验;
3、有良好的的服务意识;
4、熟练使用电脑办公软件,具有较强的文案和文件资料整理能力;
5、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
6、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
7、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、使用公司现有的商务应用软件进行报价、合同、订单以及客户信息的维护;
2、负责与客户就售后服务相关事宜进行沟通、联系,并将信息及时准确地传递到部门内部或公司其他部门相关人员;
3、负责与售后服务工程师就售后服务相关事宜进行沟通、联系,以团队协作的方式服务好客户;
4、负责向国外分公司采购售后服务所需零部件;
5、基于对日常工作的理解,对如何提升/优化售后服务相关工作,提出可行性意见和建议;
6、完成公司安排的其它一些需要承担的工作内容。
1.售后部门客户备件需求的报价、采购、物料整理、物料追踪、发货、开票等流程
2.了解客户需求,配合售后工程完成项目改造所需的文案工作
3.售后服务热线后备接听、记录
4.售后服务工作记录及汇报,部门表格工具管理
5.必要的跨部门协作,如销售、采购、设计、装配等
1、负责广告资源投放上线等相关工作;
2、负责表格数据汇总统计工作;
3、协助处理产品退费工作;
4、解决处理分公司业务疑难问题;
5、协助完成分公司业务培训工作;
6、领导交办的其他工作。
1.审核维修合同订单,联系销售部门和相关客户,确认订货、收款以及交货各关键环节事项;
2.根据订单执行进程,审核和录入各项订单数据;
3.与财务部协调好维修环节的各项应收账款和往来账目的核对;
4.归纳统计各维修团队个人销售业绩,及时提供商务报表和维修业绩查询报告。
1、对工作认真负责、踏实细心、有耐心、能主动学习
2、普通话标准,能熟练运用电脑及常用的办公软件
3、有良好的沟通能力和表达能力
4、女性,应届毕业无工作经验也可考虑
公司地址在渝北鸳鸯,觉得太远了的就不要浪费大家时间了。
售后助理(岗位职责)
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。
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