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物业管理专员工作职责

时间:2024-08-24 13:50:23
物业管理专员工作职责

物业管理专员工作职责

物业管理专员工作职责1

1.要认真完成商场下达的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益。

2.协助商户进场装修,解决装修过程中遇到的问题;

3.负责商户的日常管理,每天不定时巡场;

4.及时解决、上报商户反映的问题;

5.及时发放各类费用催缴单据并收费;

6.定期了解商户的经营状况。

7.监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

8.认真学习商场法规和国家有关规定,不断丰富专业知识,提高专业素质,树立良好的职业风范。

9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉,应于当天提出处理意见。

10.负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员工作职责2

1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理,负责项目行政物品、工衣等使用管理;

3、参加物业服务部会议,整理会议纪要;

4、负责统计物业工程日常维修完成情况,包括维修数量、完成率等数据;

5、负责办理商户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《出入证》,并作好记录。

6、配合公司其他部门工作,完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责3

1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员工作职责4

1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排(含客房);

2、宿舍日常入住情况的巡查,值班室的管理,发现问题及时上报或处理;

3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全;

4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查;

5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查,并对检查结果进行通报;

物业管理专员工作职责5

1、保持与客户的联系,收集、整理客户信息和需求,并及时传达到有关部门;

2、安排新入住的客户办理进场地手续,领取钥匙及填写《房屋交接单》,协助客户办理装修申请,并做好各项登记工作;

3、负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,并定期进行回访。

4、客户要求装修进行管理,及时纠正违章施工;

5、催缴租金及其他各项费用。

5、记录项目管理日志,跟进所列问题。

6、完成上级领导交代的其它事情。

物业管理专员工作职责6

1、负责接待工作,做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

物业管理专员工作职责7

1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情,掌握出租房管理政策;

3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

4、及时掌握承租方经营状况,协调处理承租方的诉求,配合更新承租方资料,按时跟进租金到位情况;

5、保持各物业管理处的协调处理工作,应对紧急突发事件;

6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督,监督施工期安全施工,工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

7、负责集团自有物业装修项目申报办理,项目进度、质量等过程管控;

物业管理专员工作职责8

1、在项目经理的领导下,负责物业管理部全面工作,领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。

2、主持部门的日常工作,制定工作目标、工作计划并组织实施。

3、处理商户的投诉及突发事件。

4、参加项目的每周例会,组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会,并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。

5、制定物业部员工培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程服务标准,全面提高员工思想素质的业务水平,组织落实上级下达的工作任务。

6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍),审阅各物业物助理的巡检记录,监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度,工作考勤纪律的情况,处理一般违纪行为,按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表,定期进行考核,对下属的值班,排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。

7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作,全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况,建立健全相关档案及租户档案。

8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作,每月提交收费统计表,分析表。

9、每月走访率100%;及时更新租户联系表,部门人员联系表,做好消防等各种宣传。

10、协调与租户关系,保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。

11、制定市场商户和其他情况的动态表,跟进加强各项管理。

12、完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责9

1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;

2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议,并负责所辖区域园区商户关系维护工作;

3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;

4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;

5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

6.负责所辖区域商户经营行为的`管理工作;

7.完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责10

1..健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;

2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;

3.负责车库收费管理工作,严格按公司的财务制度执行;

4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件;

5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;

6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。

物业管理专员工作职责11

1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。

2、负责小区内各项管理工作,包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。

3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。

4、负责住户的投诉接待及处理。

5、每月摘录住户欠租情况,做好欠租收缴工作,并做到及时收、及时缴,对各类费用原则上每周必须介缴二次,

6、要服从公司领导安排,及时完成公司领导交办的其他管理工作。

物业管理专员工作职责12

1、负责定期对各项目进行项目巡访,监控各项目服务品质和服务标准的达标状况,并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等,并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作,组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查,并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作,向公司领导提交绩效考核报告,并跟进考核不合格项的整改工作

物业管理专员工作职责13

1、做好交楼的前期准备工作;

2、负责业主的交楼工作;

3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;

4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

5、负责跟进业主的工程维修问题;

6、负责跟进业主的装修监管工作;

8、负责物业服务费、水电费的催收工作;

9、负责业主的回访工作等。

物业管理专员工作职责14

1、园区安全管理,制定保安路线,巡检标准,考核细则,并考核监督落实执行情况;

2、园区保洁管理,制定巡检标准,考核细则,并监督落实执行情况;落实考核;

3、园区绿化管理,督促定期绿化养护,清理,保养,并形成记录;

4、园区消杀工作督促落实,并形成记录;

5、园区土建设施设备维护跟进,排水管理,电缆沟,建筑垃圾等,形成规范文本记录;

6、园区电梯管控,定期维护巡检工作督促完成,故障检修管控,并形成记录;

7、园区食堂,宿舍管理,定期检查维护,并形成记录;

8、园区每年12月初制定次年物业预算(保洁,保安,绿化,消杀,维修,维护等);

9、领导安排的其他工作;

物业管理专员工作职责15

1.负责所管理仓库的日常管理:包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

2.负责带领客户看仓,与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

3.负责所管理仓库的招租工作,通过各推广平台发布招租信息发布,减少空仓数。

4.进行日常的安全消防检查和管理工作,消除隐患。

5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理,订单处理、货物接送,日常存取货等的接待。

6.负责仓库外联搬运,搬家,车辆等的沟通互动。

7.跟催客户的付款情况。

8.完成领导交待的其他事务。

物业管理专员工作职责16

1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;

2、熟悉运营平台,并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;

3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;

4、合理组织各项租户活动;

5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业管理专员工作职责17

1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系,持续改进物业服务质量;

2、负责制定和完善物业服务标准,负责物业管理日常工作的监督和指导;

3、负责建立物业服务评估体系,并按照要求组织实施评估物业服务;

4、负责制定物业年度工作计划,做好年度工作总结;

5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;

6、负责组织制定新建物业管理方案;

7、负责组织物业服务工作交流;

8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作,负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;

9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;

10、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责18

1、向业主收缴物业费,催缴业主所欠的各种费用,并引领业主到财务部交款,统计整理收费资料,做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定,热情接受业主/业主咨询,与业主/业主沟通,识别服务需求,及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实,建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视,发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域,如发现违章施工者,应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时,应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉,与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况,遇有未达到标准的外包工作,及时反馈给外包方,并做好记录;

9、物业用房出租收取租金,所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作,做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识,逐步提高业务水平,独立完成各项工作;

12、遵从上级指示,认真执行一切合理的工作安排;

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