关于公司工作计划模板汇编五篇
光阴迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,请一起努力,写一份计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的公司工作计划5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
公司工作计划 篇1第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在**年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。**年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业。
公司工作计划 篇2一、本职,爱岗敬业
客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。
工作,干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展最大的`努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信 ……此处隐藏4830个字……金需求,根据省政府办公厅《关于扩大我省小额贷款公司试点的指导意见》(陕政办发〔20xx〕108号)精神,结合我市实际,特制定本规划。
一、金融业发展现状及存在的问题
(一)发展现状
1、金融资源总量不断增长,组织体系框架初步形成。截止20xx年底,全市金融机构各项存款余额达到545.75亿元,同比增长23.46%,贷款余额达到245.23亿元,同比增长11.56%。全市保险业共实现保费收入8.65亿元,同比增长15.6%。金融机构总数达到43家,其中:国有商业银行二级分行4家,农业发展银行二级分行1家,邮政储蓄银行二级分行1家,农村信用联社法人社13家,保险公司23家,证券服务部1家,营业网点总数585个。银行类金融机构从业人员4083人,总资产559.09亿元。
2、金融创新能力增强,对经济社会的服务功能不断提升。金融服务领域从传统的存贷款业务发展到票据融资、国内保理、金融租赁、国内信用证、个人理财业务和政策性保险等方面。
金融服务的深度不断延伸,覆盖面不断扩大,服务对象拓展到各类社会群体,保险业服务“三农”的能力提高。20xx年当年投放贷款占全部固定资产投资的比重达到60.34%。
3、金融管理体系逐步完善,风险防范能力不断增强。随着国有
商业银行股份制改革的不断推进及农村信用社法人治理结构的完善,金融机构各项内控制度不断完善,风险抵御能力增强。在管理体系上形成银监局、人民银行等为主的监管体系以及保险业协会行业自律组织,同时市金融合作办统筹全市金融业发展及金融机构的协作,进一步促进了金融业的协调和规范化发展。
(二)存在的问题
1、金融业总体发展滞后。金融业对经济的贡献度偏低,全市金融业增加值仅占GDP的1%左右,均低于全省和全国水平;金融机构存贷款总量占GDP比重分别为77%和34%,均不到全省平均水平的一半。
2、银行业机构数量少、实力较弱。目前,我市仅有四大国有商业银行及农发行、邮储银行、农信社;保险业的发展还处于一个低水平,保险市场结构分布不均衡、专业经营水平不高,经济落后县保险机构偏少,业务种类单一,政策性农业险、责任险等业务发展迟缓。金融服务中介机构发展刚刚起步,中小企业贷款担保机构发展缓慢。
3、金融业的总体服务能力偏低。政府、企业和居民金融服务需求难以得到充分有效满足,突出表现在总体贷存比仅为45%,远低于全省的54.93%和全国平均水平的66.89%。资金外流严重,本地项目建设、中小企业和农户融资需求难以得到有效满足,综合金融服务有待提高。
4、金融机构网点布局与农村经济发展需求不相适应。受地方经济发展、金融机构改革及经营效益等因素的影响,目前全市设立在乡
(镇)政府所在地的营业机构只有184个,占机构总数的43.8%,主要是农村信用社和邮政储蓄专柜,商业银行除农行保留6个基层营业所外,工行、建行、中行在乡(镇)没有营业机构,全市约有20%的乡(镇)目前无银行业机构营业网点,农村金融服务弱化,不能有效满足农村经济发展的客观需要。
5、金融生态环境亟待改善。金融是现代经济的核心。打造和建设良好的金融生态环境,有助于营造良好的发展环境,降低金融风险,推进社会经济全面健康持续发展。我市在金融生态环境建设上还相对滞后,突出表现在:社会整体认知度不高,社会信用意识不强,金融生态建设法律法规不完善,社会信用体系未得到有效建立,部分企业和个人诚信意识不佳,企业间债务拖欠严重,恶意逃废债时有发生。改善金融生态环境是构建和谐金融、和谐社会的重要前提,是新形势下加强金融宏观调控、维护金融和社会稳定、促进地方经济发展的现实需要。
二、小额贷款公司发展的指导思想、基本原则和发展目标
(一)指导思想
以科学发展观为统领,体现以人为本的理念和构建和谐社会的要求,立足延安当地实际,以服务县区域经济发展为目标,加快社会信用体系建设,加强县区域间的金融交流与合作,优化金融生态环境,强化风险管理,提高金融监管水平,为小额贷款公司发展创造良好的政策和政府服务环境,全力推动县区域经济和小额贷款公司健康、协调和可持续发展。
(二)基本原则
1、坚持政府推动与市场导向相结合原则。
认真贯彻落实省政府办公厅《关于扩大我省小额贷款公司试点的指导意见》(陕政办发〔20xx〕108号)精神和全省金融改革的各项决定,加强政府对金融工作的领导,适应不断变化的市场环境,增强金融体系活力,提高小额贷款公司综合实力,促进金融市场有序合理竞争。
2、坚持加快发展与强化监管相统一原则。正确处理加快发展与强化监管的关系,既要不断加快小额贷款公司发展,提高发展效率与效益,又要加强小额贷款公司监管,强化监管力度,防范风险隐患,努力做到“促发展”和“防风险”相统一、两不误,有效推进小额贷款公司安全稳健发展。
3、坚持协调发展的原则。小额贷款公司的发展要与地方经济发展相协调,小额贷款公司组织体系发展要与金融市场需求相协调,实现金融资源的均衡配置。
(三)发展目标
成立小额贷款公司,是适应我市经济多元化发展的客观需求,它不仅是国有商业银行的必要补充,更是金融市场多元化和竞争的需要。依据国家相关政策,小额贷款公司为有限责任公司,注册资本3000万元人民币。计划到20xx年底,全市申报15家小额贷款公司,其中宝塔区、子长县各2家,吴起、志丹、安塞、延川、延长、甘泉、富县、洛川、宜川、黄龙、黄陵县各1家。到20xx年力争设立40家以上小额贷款公司。其中宝塔区、子长县各设立3-5家,吴起、志丹、安塞、延川、延长、甘泉、富县、洛川、宜川、黄龙、黄陵县将根据县域经济发展情况设立2-3家。
三、工作重点
(一)合理规划和引导,确保小额贷款公司均衡发展。根据各县区经济和金融发展的实际状况,合理规划,引导小额贷款公司设立,防止过度集中形成恶性竞争,确保小额贷款公司与其他金融机构形成业务互补,真正为解决中小企业和农民资金需求发挥作用。
(二)加强监督和管理,完善风险内控制度。进一步明确管理主体,加强对小额贷款公司的监督和管理,建立完善的政府监控机制和企业自律机制,确保政府监管有力、企业自律有效,促使其完善风险管理,合规经营,在核定的业务范围和规模内进行放贷,同时加大对违规问题的查处力度,促进小额贷款公司的规范发展。
(三)加快金融生态环境建设,为小额贷款公司发展创造良好的信用环境。加快我市金融生态环境建设力度,引导小额贷款公司加入人民银行征信系统,加强与其他金融机构的沟通,实现信息共享和利用,对小企业的恶意逃债及失信行为进行联合整治,为小额贷款公司发展创造良好的信用环境。
四、工作措施
广泛宣传。各县区政府及各相关部门要采取广播、电视、报纸和印发宣传册等多种形式开展小额贷款公司宣传,广泛宣传发展小额贷款公司的重要性、必要性和长远意义,达到思想上高度重视、认识上有机统一、行动上协调配合、实施上有序推进。
文档为doc格式